Véronique Lacroix - TAG - Le commerce à l'ère numérique 2020 - CQCD

Véronique Lacroix

Stratège marketing et expérience client
CIETECH, le Centre d’intégration et d’expertise en technologies d’expérience client

Véronique Lacroix est stratège marketing et expérience client pour CIETECH, le Centre d’intégration et d’expertise en technologies d’expérience client.

CIETECH accompagne les entreprises technologiques contribuant à l’amélioration de l’expérience client et les entreprises souhaitant en faire l’implantation. Il s’intéresse au monde du commerce intelligent, des technologies expérientielles et tout ce qui concerne le processus de consommation. CIETECH agit comme hub d’innovation et accélérateur de croissance en offrant un service d’accompagnement spécialisé. La transformation numérique des entreprises lanaudoises est l’une de ses grandes priorités. CIETECH vise l’attraction de start-ups, d’entreprises technologiques en croissance et la création d’emplois à valeur ajoutée afin de créer l’expérience du futur.

C’est en travaillant depuis plus de 15 ans dans le secteur du commerce que Véronique a accompagné des dizaines d’entrepreneurs et franchisés dans le développement de leur stratégie de commercialisation.

Également spécialisée en gestion d’événements destinés à l’industrie du commerce, elle a piloté des tournées événementielles provinciales qui lui ont permis de raffiner sa connaissance des comportements des clients.

Techno-optimiste, elle s’est intéressée davantage au cours des dernières années à l’implantation des nouvelles technologies au service de l’amélioration de l’expérience client ainsi qu’aux modèles d’innovation et d’adoption des technologies dans le commerce. Véronique met à profit son expertise pour favoriser le développement des entrepreneurs proposant des solutions technologiques d’amélioration de l’expérience client et pour accompagner les entreprises dans leurs processus d’implantation.