Maîtriser l’approche-conseil pour clore vos ventes avec succès

Ventes et service à la clientèle

Webinaires 27 août 2020
10 h 30 En ligne

Ce webinaire est présenté par Détail Québec et le Conseil québécois du commerce de détail grâce à la contribution financière de la Commission des partenaires du marché du travail.

La crise que nous avons traversé il y a quelques semaines a affecté bon nombre de détaillants notamment ceux qui ont dû fermer leurs portes quelques semaines et qui de ce fait n’ont pu accueillir leurs clients en magasin. Depuis le 22 juin dernier, l’ensemble des commerces sont à nouveau ouverts et les clients reviennent progressivement. Mais comment transformer vos clients en acheteurs? C’est la réponse que nous allons vous donner dans ce webinaire.

Si vous vous demandez, quoi dire aux clients afin de maintenir leur intérêt et à quel moment le dire ? Ou encore quelles attitudes adopter pour vous assurer de vendre ? Venez rencontrer notre expert, Éric Robidoux.

Ce dernier vous présentera ce qui a fait sa force quand il travaillait dans le domaine du service à la clientèle en termes de vente. Pour ce faire, il vous présentera l’ensemble des processus auxquels vous devez avoir recours pour maximiser vos chances de fermer une vente et ainsi rencontrer le succès que vous méritez.

Thèmes abordés :

  • Les étapes de la recommandation
  • L’attitude conseil
  • Rehausser le niveau de désir du client
  • Les phrases clés pour arriver à clore vos ventes

À propos du formateur

Éric Robidoux

Éric Robidoux formateur spécialisé en vente et en service à la clientèle, reconnu pour son approche pédagogique énergique et son charisme. Il est spontané, sait communiquer ses connaissances avec humour et enthousiasme. Ses formations sont vivantes, truffées de mises en situation et de conseils pratiques.