Commerce en ligne 101 : logistique, emballage et expédition

En collaboration avec Détail Québec

Webinaires 8 juillet 2020
10 h En ligne

La logistique est une fonction essentielle à ne pas négliger pour connaître du succès, particulièrement pour la vente en ligne. De la gestion des stocks au traitement des commandes, du choix de l’emballage et du transporteur pour obtenir un effet Wow du client l’incitant à devenir loyal, sans oublier la gestion des retours, aucune étape ne peut être laissée au hasard!

Trois experts vous livrent l’abc de la gestion à l’expédition des colis, permettant aux détaillants grâce à des actions simples et économiques d’avoir un impact direct sur les ventes.

Points abordés :

• Mise en contexte du commerce en ligne pré et post Covid
• Les essentiels de la logistique en commerce électronique
• La logistique est un outil de marketing qui vous permet d’augmenter votre conversion et de réduire le taux d’abandon de panier
• Comment améliorer certaines étapes de votre logistique ecommerce incluant le pick and pack et la livraison
• Optimisez vos emballages pour réduire vos inventaires, et réduire vos couts d’expédition
• Comment offrir à vos clients une belle expérience d’achat


En cette période de crise sanitaire, Détail Québec et le Conseil québécois du commerce de détail vous offrent gracieusement cet atelier grâce à la contribution financière de la Commission des partenaires du marché du travail.

À propos des formateurs

ecommerce - logistique - Webinaire

Mélanie Béland est gestionnaire du développement des affaires eCommerce à Postes Canada depuis octobre 2014. Avant cela, Mélanie a occupé différents postes au sein de Postes Canada, en vente et en logistique et particulièrement depuis plus de 13 ans de concert avec l’industrie de la vente au détail. Mélanie s’est toujours impliquée dans les Associations reliées au marché de la vente au détail. Que ce soit, via l’AMR, eComMTL, le CQCD, l’AQCE ou le CEFRIO, Mélanie est activement impliquée et son expertise conseil ainsi que son expérience acquise avec les détaillants Québécois lui permet de mieux supporter les petites et moyennes entreprises et les start up qui se lancent en eCommerce. Mélanie supporte également toutes les régions du Québec en offrant des formations en logistique eCommerce via les SDC ou autres groupes de ce genre. Mélanie est une passionnée du détail!

Jean Carrier est président et fondateur de EMission, lancée en 2017. Auparavant chez Postes Canada, Jean a participé à l’émergence des premières équipes de ventes spécialisées en commerce électronique. De Toronto à Halifax, il a travaillé avec nos acteurs du cybercommerce, de Simons à Aldo en passant par Kanuk, Frank + Oak, Peppermint Cycles et plusieurs autres. La création de eMission était une suite logique : supporter directement les entreprises québécoises en logistique et commerce en ligne, tout en optimisant les premier et dernier kilomètres. En parallèle, Jean particip eà des projets de livraison locale favorisant à la fois l’achat local mais aussi le transport vert.

Lyne Legault possède près de 20 ans d’expérience en développement d’innovations dans les domaines manufacturiers, du commerce de détail et de produits de consommation pour des entreprises telles que Fruits & Passion et Aliments Ultima (marque iögo). En janvier 2017, elle s’est jointe à Cascades Emballage carton-caisse, le plus important fabricant de solutions d’emballage écoresponsables en carton ondulé au Canada, à titre de chef de produits Innovations. Depuis son entrée en poste chez Cascades, elle a géré le projet du développement de la gamme Cascades E-com solutions d’emballages qui a été lancée ce printemps. Après 2 ans d’analyses du marché du commerce en ligne, de rencontres avec des experts du domaine et de plusieurs études de cas avec des clients, elle a acquis une solide connaissance des besoins et enjeux concernant les emballages pour les différents joueurs de ce marché en plein essor.