Cibler les besoins du client efficacement

En collaboration avec Détail Québec

Webinaires 23 juin 2020
10 h 30 En ligne

Pour toute entreprise issue du secteur du commerce de détail, il est primordial de bien comprendre les besoins de ses clients. Pour cela, il essentiel pour vos commerces que vous mettiez en place des outils de communication, qui vous permettront de savoir poser les bonnes questions au bon moment. Afin de répondre aux demandes de vos clients efficacement et satisfaire à leurs attentes.

Si vous vous demandez, comment anticiper et gérer les besoins de votre clientèle? Quels types de questions posées à mon client? Comment obtenir les bons arguments de vente afin de répondre aux besoins clients? Ce webinaire est fait pour vous!

À l’issu de ce webinaire, vous serez à même d’utiliser diverses pratiques qui vous aideront à orienter et cibler les besoins de vos clients efficacement.

Thèmes abordés :
Questions ouvertes vs. questions fermées
Les bonnes questions à poser afin d’obtenir des arguments
Les outils de communication


À propos du formateur

Eric Robidoux- Photo
Éric Robidoux, formateur spécialisé en vente et en service à la clientèle

Éric Robidoux, formateur spécialisé en vente et en service à la clientèle, reconnu pour son approche pédagogique énergique et son charisme. Il est spontané, sait communiquer ses connaissances avec humour et enthousiasme. Ses formations sont vivantes, truffées de mises en situation et de conseils pratiques.

En cette période de crise sanitaire, Détail Québec et le Conseil québécois du commerce de détail vous offrent gracieusement cet atelier grâce à la contribution financière de la Commission des partenaires du marché du travail.