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Retail
Studies and surveys
05 July 2024
Retail : eco-responsible purchases among Quebec consummers
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Québec, le 14 mai 2024 — Le Conseil québécois du commerce de détail (CQCD), en collaboration avec ORAMA Marketing, vient tout juste de dévoiler les résultats de son dernier Baromètre, un outil d’intelligence d’affaires élaboré avec les résultats de sondages menés auprès de plus de 1 000 consommateurs sur les thématiques des retours, des invendus, des articles de seconde main, ainsi que sur l’obsolescence programmée et le droit à la réparabilité.
Tout d’abord, bonne nouvelle puisque l’indice de confiance des consommateurs québécois a bondi de plus de 5 points en trois mois. Cependant, si les Québécois sont plus optimistes face à la situation de leur ménage, ils sont tout de même 68 % à se dire inquiets face à l’avenir et 43 % à penser que la situation économique se détériorera encore dans la province au cours de l’année.
Les articles invendus et usagés gagnent en popularité
De façon générale, 75 % des participants au sondage se sont dits intéressés par les articles invendus offerts à 25 % de rabais. Plus le pourcentage de rabais augmente et plus ceux-ci se disent très intéressés.
Cet engouement se retrouve également pour les articles de seconde main. En effet, au cours de la dernière année, plus de la moitié des Québécois (56 %) ont acheté des articles usagés en magasin. Même que 19 % des consommateurs disent en acheter souvent. Leur principale raison d’acheter des articles de seconde main est de payer moins cher (82 %), mais 43 % le font aussi pour protéger l’environnement.
Les Québécois voient d’un bon œil la réparabilité
En octobre dernier, le gouvernement du Québec a adopté le Projet de loi 29, celui de la Loi protégeant les consommateurs contre l’obsolescence programmée et favorisant la durabilité, la réparabilité et l’entretien des biens. Dans ce contexte, il est intéressant de savoir que le terme « obsolescence programmée », qui désigne des stratégies de conception et de production pour limiter la durée d’un produit et ainsi accélérer l’achat d’un produit de remplacement, est connu par seulement 45 % des Québécois.
« L’obsolescence programmée et la réparabilité des biens font grandement partie des réflexions actuelles chez nos détaillants. Bien que l’accès aux pièces et à la main-d’œuvre représente parfois un défi, ceux-ci sont conscients des transitions écologiques à effectuer dans le secteur et sont de plus en plus proactifs dans ce domaine », partage Damien Silès, directeur général du CQCD.
C’est dans la catégorie des articles électroniques, cellulaires et ordinateurs qu’une majorité de consommateurs (61 %) a eu le plus souvent le sentiment d’avoir acheté un produit dont la fin semblait programmée. Cette catégorie est suivie par celle des meubles et électroménagers (48 %) et par les petits appareils de cuisine (46 %).
Alors que les métiers de réparateurs, cordonniers et autres deviennent de plus en plus rares, la plupart des Québécois (86 %) trouvent importante la réparabilité des objets. Si la majorité des Québécois disent avoir accès aux services de réparation, les deux principaux freins à l’utilisation de ceux-ci sont les coûts des pièces de remplacement et de main-d’œuvre.
61 % des consommateurs disent garder leurs biens aussi longtemps qu’ils fonctionnent, alors que 9 % des Québécois achètent souvent les produits innovants avant tout le monde et ce, tous produits confondus. Finalement, pour ce qui est des produits en location dans un commerce, ceux-ci ne semblent pas encore avoir attiré l’attention d’une majorité de consommateurs.
L’ensemble des chiffres présentés dans ce billet de blogue sont issus du baromètre CQCD d’avril 2024. Cet outil est exclusif aux détaillants membres du CQCD.
À propos du Conseil québécois du commerce de détail
Le CQCD est une association représentant la grande majorité des entreprises du commerce de détail et de la distribution au Québec, ce qui en fait un interlocuteur incontournable. Pour tous les enjeux du secteur, le CQCD se positionne en « mode solutions » afin de contribuer aux réflexions, aux stratégies et aux décisions des gouvernements.
À propos d’ORAMA Marketing Inc.
ORAMA Marketing inc. offre des solutions de sondages, de recherches marketing et de conseils stratégiques. Possédant une très grande connaissance des comportements des consommateurs, des caractéristiques des clientèles et des tendances des marchés, nous réalisons le Baromètre CQCD-ORAMA six fois par année, afin d’offrir aux détaillants québécois un outil d’intelligence d’affaires, qui amène un peu plus de clarté face à ces sujets.
Contact
Source : Conseil québécois du commerce de détail Renseignements :
Geneviève Duval
Directrice des communications
gduval@cqcd.org
514 665-6688