Miser sur l’expérience et la communauté en commerce de détail - TAG - Le commerce à l'ère numérique 2021 - CQCD

Miser sur l’expérience et la communauté en commerce de détail

Marketing 3 novembre 2021
2:40 pm à 3:15 pm Salle 516 ABC
Nicholas Belliveau, Boris Stoyanov

Alors que les magasins physiques ont prouvé leur utilité et leur valeur ajoutée comparé au web, il est plus important que jamais de miser sur l’expérience client et de créer un sentiment d’appartenance à la marque. Toutefois, il n’est pas toujours évident de trouver des moyens pour rassembler ses clients et créer des expériences marquantes.


Decathlon, un leader mondial de l’équipement de sport, a une volonté hors pair de bâtir une communauté et y réussit avec brio. L’équipe utile les magasins dans leur réseau comme point de rassemblement pour plusieurs activités et non seulement comme point d’achat. Lors de cette conversation, découvrez comment et pourquoi cette marque a développé une marketplace d’activités sportives. Notre objectif est d’outiller les détaillants avec des idées et des ressources afin qu’ils puissent eux aussi développer une communauté vibrante et engagée.