Expérience client et innovation chez Lacoste : l'exemple de la Gamification - CQCD

Expérience client et innovation chez Lacoste : l’exemple de la Gamification

Commerce de détail 8 octobre 2020
1:30 pm à 2:15 pm Salle 4
Julien Galtier, Grégroire Brasset

Découvrez comment une marque internationale et iconique comme Lacoste innove en matière d’expérience client. Depuis 2018, Lacoste collabore au Canada avec la startup GoBeep spécialisée en Gamification pour générer des ventes dans ses magasins physiques et collecter des données clients optin. Au-delà de cette collaboration seront présentés les facteurs clés de succès de l’expérience client Lacoste ainsi que les enjeux de l’innovation omnicanal.