Les enjeux multiples du commerce omnicanal - TAG - Le commerce à l'ère numérique 2021 - CQCD

Les enjeux multiples du commerce omnicanal

Commerce omnicanal 3 novembre 2021
2:40 pm à 3:15 pm Salle 517 CD
Nassim Gasmi, Vahe Kassardjian

Le commerce électronique a été pendant longtemps subordonné aux autres canaux de commerce. La numérisation progressive de notre société, accélérée par la pandémie et certains changements chez le consommateur, a accentué la nécessité d’adopter une approche omnicanale cohérente et durable. L’omnicanalité amène toutefois des complexités insoupçonnées allant de la technologie à la gestion des changements organisationnels. Dans cette session, nous aborderons des pistes de solutions et présenterons une approche Deloitte éprouvée pour résoudre ces nouveaux défis.