L’expérience client est souvent présentée comme un levier automatique de performance. Mais est-ce vraiment le cas dans le secteur du commerce de détail québécois? Pour en savoir plus, découvrez le billet de blogue présenté par Archipel synergie créative.

Explorez la tension entre performance et marque dans ce billet de blogue présenté par Archipel synergie créative.

Montréal, le 12 novembre 2025 — Le plus récent Baromètre du Conseil québécois du commerce de détail (CQCD), propulsé par ORAMA Marketing, dévoile les intentions des consommateurs québécois à l’approche du temps des Fêtes 2025.

Le Conseil québécois du commerce de détail (CQCD) exprime sa profonde déception à la suite du dépôt du budget fédéral 2025, qui ne prévoit aucune mesure pour encadrer la croissance fulgurante des plateformes étrangères de mode ultra-éphémère comme Shein et Temu.

Découvrez comment Avril Supermarché Santé, une entreprise québécoise en pleine croissance qui se mesure aux grands épiciers, a amorcé un virage vers une approche fondée sur la donnée pour transformer son programme de fidélité et renforcer la relation client.

Face à la pression économique et aux inquiétudes des consommateurs, l’ère du commerce purement transactionnel est terminée. Découvrez pourquoi l’expérience en personne est désormais la stratégie la plus rentable pour bâtir une clientèle loyale et assurer la pérennité de votre entreprise.

Montréal, le 15 octobre 2025 – Le plus récent Baromètre du Conseil québécois du commerce de détail (CQCD), propulsé par ORAMA Marketing, témoigne d’un contexte économique en transformation. Alors que les craintes de récession diminuent, les consommateurs québécois demeurent extrêmement sensibles à l’instabilité commerciale mondiale.

Le Point de vue de la relève : découvrez les idées et les perspectives de ceux et celles qui façonnent le commerce de détail de demain. Aujourd'hui, nous vous invitons à découvrir le point de vue d'Alina Rawji!

La livraison de colis peut devenir un élément différenciateur stratégique pour votre entreprise de commerce en ligne. Découvrez comment faire de la livraison un levier stratégique grâce à Envoi Québec.

Montréal, le 24 septembre 2025 – Le Conseil québécois du commerce de détail (CQCD) publie aujourd’hui une lettre ouverte cosignée par neuf détaillant·es et organisations, appelant le gouvernement du Québec à revoir son projet de règlement sur les garanties de bon fonctionnement, afin d’assurer un partage équitable des responsabilités entre fabricants et commerçant·es. S’il est essentiel de s’attaquer à l’obsolescence programmée, les mesures envisagées par ce projet de règlement risquent de transférer un fardeau disproportionné aux commerces québécois qui n’ont pourtant aucun pouvoir sur la conception, la qualité ou la réparabilité des biens qu’ils vendent.

Notre plateforme d'expédition Envoi Québec vous offre désormais encore plus grâce au tout nouveau programme de fidélité développé par notre partenaire technologique Machool!

Mesurer les bons indicateurs clés de performance pour assurer le succès de vos livraisons de colis est essentiel en tant que commerce en ligne. Envoi Québec vous guide vers les meilleures pratiques à adopter.