Heleva est une entreprise spécialisée dans l’expérience employé, avec un objectif clair : aider les organisations à créer des parcours d’intégration humains, simples et performants.
L’approche d’Heleva est inspirée des meilleures pratiques et pensée pour la réalité des gestionnaires et des équipes RH qui manquent de temps, mais qui souhaitent offrir une expérience d’accueil mémorable et structurée.
Intégrer un nouvel employé ne devrait pas ressembler à un parcours du combattant. Le 23 avril prochain lors de La Journée RH, Heleva vous présentera des idées pratiques et des actions concrètes faciles à mettre en place pour transformer l’expérience de vos nouvelles recrues.
Cette conférence explorera les meilleures pratiques à adopter pour un processus d’intégration fluide, humain et adapté à la réalité de votre commerce de détail. Pour réserver votre place, cliquez ici!
Un article rédigé par Jean-Philippe Guillemette | Président et fondateur d’Heleva
Vous pouvez transformer votre expérience d’accueil en moins d’une journée. Avec des actions simples et prêtes à déployer, votre onboarding peut devenir votre meilleur outil de fidélisation.
Après avoir investi temps et énergie à bâtir votre marque employeur — cette promesse que vous faites à vos talents pour les attirer — vient le moment le plus critique : la tenir. L’accueil et l’intégration sont les premières preuves tangibles de cette promesse.
Si je devais résumer mon parcours de communication en une seule réflexion, ce serait celle-ci : les entreprises qui réussissent sont celles qui se font à elles-mêmes la même promesse qu’elles font à leurs clients — centrer leurs actions autour de leurs employés, avec la même rigueur, la même intention et la même attention.
Cette réflexion, je la tire de plus de 20 ans passés à accompagner des entreprises dans leurs communications. En publicité, d’abord, où chaque seconde compte pour convaincre. En communication corporative, ensuite, pour raconter l’histoire de marques fortes. Et aujourd’hui, dans l’expérience employé, là où la promesse doit être tenue au quotidien, dans chaque geste, chaque courriel, chaque première journée.
L’expérience employé, c’est votre premier levier de performance. Inspirez-vous de vos meilleures pratiques clients pour créer une expérience employé cohérente et engageante. L’attraction, c’est la vente. Le contrat de travail, c’est l’achat. Et l’onboarding ? C’est la confirmation que l’employé a fait le bon choix.
Le défi est simple : raccourcir le délai de réalisation de la valeur (time-to-value), ce laps de temps entre la signature du contrat et le moment où l’employé sent qu’il ou elle apporte déjà de la valeur à l’organisation. Et ce parcours commence… avant même le jour 1.
Trop d’entreprises négligent cette phase cruciale. Résultat : désorientation, « no-shows », gestionnaires absents ou urgences logistiques qui créent un mauvais départ. Pourtant, il suffit de peu pour faire toute la différence.
Trois ou quatre courriels, un message vidéo simple, et vous êtes déjà en avance. Voici des exemples concrets :
Un message personnalisé à l’employé avec un rappel des valeurs fondamentales humanise la relation. Une courte vidéo filmée au téléphone peut ajouter de la valeur à l’expérience.
C’est le moment de communiquer les informations d’orientation de base :
Vous êtes le ou la concierge d’hôtel qui veut s’assurer que tout se passe bien.
On envoie une photo, un contact direct de la personne qui accompagnera l’employé durant ses premières semaines.
Ajoutez à cela une petite vidéo « Ta première journée » (2-3 minutes) qui montre les bureaux, la machine à café et les premiers repères physiques, et vous éliminez un bon pourcentage du stress d’intégration.
Dans la vraie vie, on embauche parfois un vendredi… pour une arrivée le lundi. Pas de panique ! Voici trois solutions express :
Un message simple et chaleureux avec toutes les infos clés (lieu, horaire, contact direct), une courte vidéo maison et une checklist pratique.
Un texto humain envoyé directement par le ou la gestionnaire, suivi d’un courriel complet dans la demi-heure.
Avec une vidéo d’introduction, un mini-guide PDF pour les 48 premières heures, une liste de contacts clés et une FAQ. En prime : un petit appel de 5 minutes du ou de la gestionnaire pour rassurer et créer le lien.
Autre piège fréquent : inonder l’employé d’informations. On pense bien faire, mais trop d’infos tue l’attention. La solution : diviser votre contenu en petits modules digestes.
Voici quelques exemples :
Ces contenus courts s’intègrent parfaitement à vos outils traditionnels (courriels, PDF) ou modernes (vidéos courtes, FAQ interactives, vos espaces Drive, intranet, etc.).
Les jeunes employés veulent des contenus courts, dynamiques, accessibles rapidement. Les générations plus expérimentées préfèrent souvent la clarté et la structure. Offrez les deux ! Une vidéo courte suivie d’une checklist PDF, par exemple.
Tout ne repose pas sur vous ou votre équipe RH. Vos outils numériques peuvent vous aider :
Enfin, mesurez. Un simple NPS interne après 30 ou 60 jours d’intégration peut vous révéler des points d’amélioration majeurs. Vous pouvez aussi mesurer de façon quantitative avec des rencontres planifiées durant les 90 jours pour prendre le pouls.
Vous avez entre les mains des outils simples, rapides et puissants. Le plus difficile ? C’est de commencer. Alors… qu’allez-vous mettre en place demain matin ?