Offre d’emploi – Agent(e) de service à la clientèle

Le Conseil québécois du commerce de détail (CQCD) a développé un programme d’accompagnement afin de soutenir les commerçants québécois dans leur migration vers le commerce en ligne. Nous sommes à la recherche d’un.e agent.e de service à la clientèle pour compléter l’équipe qui travaille sur ce projet.

Conseil québécois du commerce de détail – Projet Virage numérique


En collaboration avec la chargée de projet, le candidat ou la candidate retenu(e) apportera du soutien à l’équipe de 5 conseillers dans la relation avec les clients et avec les tâches administratives.

Tâches:

  • Compléter les dossiers de sélection par téléphone
  • Prendre des rendez-vous entre les entreprises et les conseillers
  • Saisir des données
  • Contribuer à la recherche d’entreprises prospectes pour le projet

La personne recherchée ;

  • A de l’expérience en service à la clientèle, travail administratif
  • Est très à l’aise en interaction avec des clients
  • Est reconnue pour l’excellence de son approche client
  • Est apte à suivre une très grande quantité de dossiers en parallèle
  • Dispose d’un français écrit impeccable

Expérience du commerce de détail un atout
Bilinguisme anglais/français un atout

Type d’emploi : Contractuel pour une durée de 3 mois / 35 h par semaine. Possibilité de reconduire le contrat

Lieu de travail : Télé-travail – lié au bureau de Montréal

Date de début : Le plus tôt possible

Si vous êtes intéressés à contribuer à ce projet, merci faire parvenir une copie de votre CV accompagné d’une lettre d’intention à l’adresse suivante : sgagnon@cqcd.org

Nous remercions à l’avance tous les candidats de leur intérêt. Prenez note que nous donnerons suite uniquement aux personnes dont les candidatures seront retenues.

À propos du Conseil québécois du commerce de détail (CQCD)

Depuis plus de 35 ans, le Conseil québécois du commerce de détail (CQCD) a pour mission et poursuit un objectif constant : aider les détaillants à propulser leur entreprise. Elle demeure la référence incontournable pour tout ce qui touche au commerce de détail au Québec.

Mû par un vent de renouveau, le CQCD c’est des interventions gouvernementales, c’est une présence médiatique, c’est du contenu pertinent en temps réel, ce sont des publications qui informent et c’est maintenant un vaste réseau de plus de 15 000 abonnés sur les réseaux sociaux. Au-delà du soutien traditionnel offert par le CQCD, l’organisme fait preuve d’innovation dans le domaine du commerce électronique.