La livraison de colis peut devenir complexe pour les PME au Québec sans une stratégie réfléchie. La clé du succès selon Envoi Québec? Miser sur la gestion optimisée de vos envois de colis pour maximiser la croissance de votre commerce en ligne et la satisfaction de vos clients.
Envoi Québec est une plateforme en ligne conçue pour aider les commerces de détail à gérer et optimiser la livraison de colis. Lancée en 2020 par le CQCD en collaboration avec l’entreprise technologique Machool, l’initiative Envoi Québec vise à soutenir les commerçants et les commerçantes à travers le Québec en leurs offrant un éventail de solutions logistiques et des tarifs de livraison à prix réduits.
Selon les données du Baromètre CQCD sur la livraison (2024), près de 46 % des consommateurs québécois reçoivent des livraisons plusieurs fois par mois. Le sondage révèle également que 79 % des clients s’attendent à recevoir leur commande en moins de cinq jours. Cette demande croissante impose aux petites entreprises québécoises de commerce en ligne d’adapter leurs stratégies de livraison pour rester concurrentielles afin de conserver leurs parts de marché.
Comment répondre aux exigences des consommateurs en matière de livraison dans un marché où la concurrence s’intensifie chaque jour? Pour les PME québécoises, la gestion des livraisons comporte son lot de défis. La clé du succès d’une logistique bien ficelée réside dans l’intégration de solutions efficaces et adaptées non seulement aux besoins des commerces en ligne, mais également aux attentes de leurs clients.
Pour les PME québécoises ayant des activités de ventes en ligne, gérer les livraisons représente un enjeu complexe, amplifié par des attentes client en constante évolution. Voici les principaux défis auxquels elles font face :
L’envoi de colis demeure une dépense considérable pour une entreprise, notamment pour les PME en pleine croissance dont le volume d’expédition est plus modeste. Réduire le coût de livraison exige une logistique optimisée de manière continue. Cela est possible notamment en révisant souvent leurs stratégies de frais de livraison et grâce à l’utilisation d’outils qui automatisent et optimisent la gestion de la livraison.
Au-delà du prix de livraison, les commerçants doivent également assurer la qualité du service afin de répondre aux attentes de plus en plus élevées de leurs clients, notamment en ce qui concerne la rapidité de la livraison. Les attentes de la part des consommateurs québécois sont grandissantes en matière de délai de livraison et les données des deux derniers Baromètres CQCD sur la livraison appuient cette tendance :
Une livraison en 5 jours et moins
La livraison express – une demande en hausse au Québec
Sources : Baromètre CQCD sur la livraison (2024) / Baromètre CQCD sur la livraison (2023).
Afin d’obtenir la meilleure option d’expédition et au meilleur prix pour chaque livraison, les commerçants choisissent souvent d’utiliser les services de plusieurs transporteurs.
Gérer une chaîne logistique manuellement tout en faisant affaire avec de multiples transporteurs ajoute un degré de complexité aux opérations logistiques, spécialement lorsque vient le temps de choisir un transporteur lors de la préparation des commandes. Cela consomme énormément de temps d’où l’importance d’automatiser les opérations logistiques de son commerce et de centraliser la gestion des envois de colis afin d’optimiser ses efforts.
Ces enjeux poussent les commerçants québécois à adopter des stratégies innovantes et diverses solutions technologiques pour se démarquer et rester compétitifs. Dans un marché où chacun vise à gagner des parts de marché, c’est une manière pour les PME d’ici de répondre aux attentes croissantes des consommateurs.
Dans un monde où la satisfaction du client est primordiale, l’expérience client que vous offrez se doit d’être impeccable jusqu’au moment de la livraison, sans oublier le service après vente. Une solution d’expédition peut-elle devenir un partenaire clé pour répondre aux défis logistiques que vous rencontrés tout en améliorant l’expérience client de votre magasin en ligne? Voici comment Envoi Québec peut vous aider à y arriver :
La plateforme Envoi Québec est une solution conçue spécifiquement pour les commerçants. Elle vise à centraliser la gestion des commandes et à faciliter le suivi des envois de colis. Le tableau de bord et les diverses fonctionnalités de la plateforme permettent notamment à votre commerce en ligne :
Naviguer sur Envoi Québec est aussi simple qu’efficace! Trouvez rapidement les informations recherchées et accédez aux fonctionnalités de façon très intuitive. Sa conception et son design ont été pensés pour simplifier la gestion de vos envois!
Notre plateforme Envoi Québec vous permet de mieux choisir votre transporteur et d’économiser à chaque envoi. Grâce à nos ententes prénégociées auprès de nos partenaires logistiques, notre plateforme est en mesure de vous offrir des tarifs d’expédition à prix compétitif. Expédier avec Envoi Québec, vous permet notamment :
Voici les bénéfices pour vos clients :
Plus besoin de consulter les sites Web de différents transporteurs manuellement pour dénicher les meilleurs tarifs d’expédition! Le comparateur de prix de la plateforme Envoi Québec, c’est l’outil incontournable pour :
Cet outil d’Envoi Québec vous assure une gestion simplifiée et rentable de vos envois. Expédier mieux et effacement, c’est un bénéfice partagé pour votre commerce en ligne et vos clients!
Afin de répondre aux attentes des consommateurs québécois et d’assurer leur satisfaction, les commerçants québécois doivent offrir des livraisons fiables, abordables et de plus en plus rapides. Cela nécessite une chaîne logistique fluide où chaque étape de celle-ci est exécutée avec précision, dès la confirmation de l’achat jusqu’à la réception du colis. Cependant, la logistique est complexe et les erreurs font partie du quotidien dans une entreprise.
Envoi Québec est un allié indispensable grâce à une équipe de soutien dédiée (très!) réactive et apte à répondre à toutes vos questions! Selon vos besoins, notre équipe est là pour vous accompagner. Entre autres, pour vous aider à :
Envoi Québec est là pour répondre à tous vos besoins logistiques pour que vous puissiez investir vos efforts envers vos clients et la croissance de votre commerce électronique!
Envoi Québec fait davantage que vous donner l’heure juste sur les fluctuations des offres de différents transporteurs. C’est un partenaire stratégique qui vous permet, grâce à sa technologie, de gérer de façon simple et efficace vos envois de colis, de réduire vos coûts de livraison, d’adapter vos options de livraison aux besoins de votre clientèle et d’économiser du temps (que vous pouvez réinvestir ailleurs que l’aspect logistique de votre entreprise).
Essayer notre solution d’expédition dès maintenant pour tous vos envois locaux et internationaux! Sa technologie, propulsée par Machool, est éprouvée et l’inscription à la plateforme est gratuite.