Offre d’emploi | Agent service à la clientèle

Sous la supervision de la directrice des communications et opérations, l’agent service à la clientèle coordonne l’ensemble des activités administratives relatives aux programmes d’accompagnements.

Responsabilités principales :

  • Compléter les dossiers de sélection par téléphone
  • Prendre des rendez-vous entre les entreprises et les conseillers
  • Saisir des données
  • Contribuer à la recherche d’entreprises pour les programmes d’accompagnements offerts par le CQCD.

Qualifications :

  • Diplôme d’études secondaires et/ou collégiales en administration des affaires, marketing, commerce ou expérience équivalente
  • Au moins 3 années d’expérience pertinente
  • Forte prédisposition pour la « prospection à froid » (cold call) par téléphone, indispensable
  • Bilinguisme (français et anglais)

Habiletés recherchées :

  • Bonne habileté verbale et habileté de rédaction 
  • Connaissance de secteur du détail
  • Expérience dans l’utilisation d’une base de données CRM, un atout
  • Approche client développée
  • Disponibilité et professionnalisme
  • Capacité en vente un atout
  • Efficacité, motivation et créativité
  • Esprit collaborateur, travail en équipe
  • Possède de l’entregent, bon communicateur

Conditions :

  • Date limite pour envoyer votre candidature : 15 avril 2021
  • Entrée en fonction : mai 2021
  • Poste temporaire à temps plein jusqu’en décembre 2021
  • 35 heures par semaine
  • Télétravail – Heures flexibles
  • Salaire selon expérience

Veuillez faire parvenir une copie de votre curriculum vitae, accompagnée d’une lettre de présentation, à rh@cqcd.org : Veuillez indiquer « Candidature Agent service à la clientèle » dans l’objet du courriel.

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d’équité en emploi et applique un programme d’accès à l’égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles et les personnes handicapées. 

L’emploi du masculin vise uniquement à alléger le texte et ne constitue aucune discrimination.

À propos du CQCD

Le Conseil québécois du commerce de détail (CQCD) regroupe plus de 5 000 établissements commerciaux et représente près de 70 % de l’activité économique liée au commerce de détail au Québec. Fondé en 1978, le CQCD est devenu au fil des ans le porte-parole et le leader incontournable du secteur. Il est notamment chargé de représenter, promouvoir et valoriser les intérêts du secteur auprès des gouvernements et des autorités publiques, ainsi que des secteurs d’activité commerciaux et industriels.

Postulez d’ici le 15 avril 2021!

Agent de service à la clientèle