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Du 03 juin 2014 au 04 juin 2014, 8 h 15

Conférence Les Affaires sur l’expérience client

Centre des sciences de Montréal

Description de l'événement

Dans un environnement ultra concurrentiel et numérique, proposer d’excellents produits et services à prix compétitifs au moyen des meilleures campagnes marketing ne suffit plus. Dans un tel contexte, comment réussir à se différencier ? En offrant une expérience client mémorable !

Il est plus facile d’inclure l’expérience client dans un plan stratégique que de tenter de la concrétiser dans les activités quotidiennes. À preuve, selon l’indice Forrester de 2013 sur l’expérience client, 37 % des marques seulement recevaient une mention « bonne » ou « très bonne » de leurs clients.

Plusieurs questions seront abordées lors de la conférence Les Affaires sur l’expérience client, pour laquelle ils ont réuni de nombreux dirigeants de divers secteurs qui partageront avec vous leurs expériences.

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