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Étiquetage et exactitude des prix

Depuis plus de 30 ans, des changements majeurs ont transformé le visage du commerce de détail au Québec: Émergence des grandes surfaces, implantation des lecteurs optiques et fréquentes variations des prix sous l'effet de la concurrence.

Pour mieux encadrer ces variations, la Loi sur la protection du consommateur a été revue en matière d'indication des prix. Depuis février 2001, un cadre réglementaire particulier permet aux commerçants ayant adopté la technologie des lecteurs optiques de ne plus étiqueter chacun des produits en vente dans leur établissement (sous réserve de certaines exigences). Par contre, les autres commerçants doivent continuer à indiquer unitairement les prix.

Devant la complexité de la Loi, le CQCD s'est avéré un allié de choix pour les commerçants, qui se sont engagés à assurer l'étiquetage adéquat et l'exactitude des prix dans leurs magasins. Ainsi, en collaboration avec son Comité étiquetage et exactitude des prix, le CQCD fournit son appui aux détaillants en :

  • plaidant en faveur de la réduction des contraintes liées au marquage unitaire des prix ;
  • réalisant des enquêtes périodiques auprès des consommateurs et des détaillants en collaboration avec l'Office de la protection du consommateur ;
  • en rendant gratuitement accessible à ses membres le Guide de référence et de bonnes pratiques en matière d'étiquetage et d'exactitude des prix qu'il a élaboré en collaboration avec plusieurs entreprises, associations et organismes représentatifs du secteur du commerce de détail.

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